1-2- بیان مسئله. 4

1- 3- اهمیت و ضرورت اجرای تحقیق. 7

1-4 – اهداف تحقیق. 8

هدف کلی تحقیق: 8

اهداف جزئی تحقیق: 8

اهداف علمی و کاربردی تحقیق: 9

اهداف علمی………………………………………………………………………………………………….. 9

اهداف کاربردی.. …………………………………………………………………………………………………………………………….9

1-5- سوالات  و فرضیات پژوهش… ……………10

فرضیه اصلی. ………………………………………………………………………………………………………………………………10

فرضیات فرعی. ……………………………………………………………………………………………………………………………10

1-6- روش تحقیق: …………………………………………………………………………………………………………………….11

1-7 – تعاریف واژه ها و اصطلاحات.. 11

1-7-1- الف تعریف مفهومی متغیرها 11

1-7-2- تعریف عملیاتی متغیر ها 14

جدول 1-1 – ویژگی های پرسشنامه جبران خدمات.. 14

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه: 17

2-2- مدیریت  استراتژیک : 18

2-3- استراتژی: 19

2-3-1-تعریف استراتژی: 19

2-3-2- تصمیم گیری استراتژیک: 19

2-3-3- مدیریت استراتژیک… 19

2-3-4 مراحل مدیریت استراتژیک… 20

2-3-5 انتخاب استراتژی.. 21

2-3-6- مدل‌های انتخاب استراتژی: 21

2-3-7-  استراتژی‌های منابع انسانی. …..22

2-4- نظام جبران خدمت.. 27

2-4-1-تعریف نظام جبران خدمات.. 28

3-4-2 عوامل اثرگذار بر جبران خدمات: 30

2-4-3- عوامل تعیین کننده استراتژی جبران خدمات.. 32

2-4-6-  اهداف سیستم جبران خدمات کارکنان : 41

2-4-7- مدلهای سیستم جبران خدمات : 44

2-5- نوآوری.. 48

2-4-1-تعاریف نوآوری.. 49

2-4-2- طبقه بندی عمومی نوآوری.. 56

2-4-3- انواع نوآوری.. 57

2-5- پیشینه تحقیق(مروری بر تحقیقات انجام گرفته قبلی). 61

2-5-1-تحقیقات خارجی. 61

2-5-2-تحقیقات داخلی. 64

فصل سوم: روش تحقیق

3-1-مقدمه. 68

3-2- روش تحقیق. 68

3-3- جامعه آماری.. 68

3-4- روش نمونه گیری.. 68

3-5- تعداد نمونه. 69

3-6- ابزار اندازه گیری.. 70

3-8- شیوه جمع آوری اطلاعات.. 72

3-9- تعیین روایی و پایایی فرم جمع آوری اطلاعات پرسشنامه. 73

3-10- روش تجزیه و تحلیل داده ها 73

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل اطلاعات

مقدمه. 75

آزمون فرضیات تحقیق. 83

سایر یافته های تحقیق. 89

فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات

5-1 مقدمه. 100

5-3  بحث و نتیجه گیری از فرضیات تحقیق: 101

آزمون فرضیات فرعی تحقیق. 102

5-4 بحث درباره سایر یافته های تحقیق. 105

5-5 پیشنهادات تحقیق. 105

5-5-1- پیشنهادات کاربردی.. 105

5-6-2 پیشنهادات پژوهشی. 109

5-7  محدودیت های تحقیق. 110

محدودیتهای محقق. 111

منابع وماخذ

الف- کتاب ها 112

ب- فصلنامه ها ومجلات علمی پژوهشی. 113

 

ج- مقالات کنفرانس ها 116

د – منابع اینترنتی: 116

ه – منابع انگلیسی. 116

پیوست ها

پیوست1: معرفی بانک کشاورزی.. 119

پیوست 2: تکنیک های خلاقیت و نوآوری.. 127

پیوست 3: خروجی SPSS. 130

پیوست 4:پرسشنامه تحقیق 179

چکیده انگلیسی…. 184

 

فهرست شکل ها

شکل1-1- مدل مفهومی تحقیق 7

شکل2-1- عوامل تعیین کننده ممکن در سیاست های دولت.. 30

شکل2-2- محیط برنامه ریزی سیستم جبران خدمات کارکنان. 31

شکل2-3-  عوامل موثر بر سیستم جبران خدمات.. 32

شکل2-4- عومل تعیین کننده جبران خدمات کارکنان. 33

شکل2-5-  عناصر بازار نیروی کار تعیین کننده جبران خدمات کارکنان. 34

شکل 2–6 عوامل تعیین کننده جبران خدمات.. 38

شکل2- 8- تناسب تصمیمات جبران خدمات سازمان ومحیط آن. 40

شکل2-9 مدل مدیریت نوآوری 61

 

فهرست نمودارها

نمودار2-1: الگوی جامع مدیریت استراتژیک 20

نمودار2 –2: چارچوب تحلیلی برای تدوین وانتخاب استراتژی ها 22

نمودار2-3: استراتژی جبران خدمات از دیدگاه رابینز ودسنزو. 47

نمودار4-1: توزیع فراوانی کارکنان برحسب جنسیت.. 76

نمودار4-2: توزیع فراوانی کارکنان برحسب سن. 77

نمودار4-3:توزیع فراوانی کارکنان برحسب مدرک تحصیلی. 78

نمودار4-4: توزیع فراوانی کارکنان برحسب تاهل. 79

نمودار4-5: توزیع فراوانی کارکنان برحسب سنوات خدمت.. 80

نمودار4-6: توزیع فراوانی کارکنان برحسب پست سازمانی. 81

 

فهرست جداول

جدول 2-1:روندپرداخت.. 44

جدول2-2: مقایسه برنامه های جبران خدمات مبتنی بر دانش وشغل. 48

جدول 2-3:  طبقه بندی عمومی نوآوری.. 57

جدول2- 4: تغییر مدل کسب وکار 60

جدول 3-1 – ویژگی های پرسشنامه جبران خدمات.. 71

جدول 3-2- شاخص های مختلف پرسشنامه جنبه های درونی جبران خدمت.. 71

جدول4-1 : توزیع فراوانی کارکنان برحسب جنسیت.. 76

جدول4-2 : توزیع فراوانی کارکنان برحسب سن. 77

جدول4-3 : توزیع فراوانی کارکنان برحسب مدرک تحصیلی. 78

جدول4-4 : توزیع فراوانی کارکنان بر حسب  تاهل. 79

جدول4-5 : توزیع فراوانی سنوات خدمت.. 80

جدول4-6 : توزیع فراوانی ماهیت پست سازمانی. 81

جدول 4-7 : آمار توصیفی متغیرهای تحقیق. 82

جدول4-8 : آزمون رگرسیون (جدول کامل) 83

جدول 4-9: آزمون آنالیز واریانس… 85

جدول4-10: آزمون ضریب همبستگی پیرسون فرضیه فرعی شماره یک… 86

جدول4-11: آزمون ضریب همبستگی پیرسون فرضیه فرعی شماره دو. 86

جدول4-12: آزمون ضریب همبستگی پیرسون فرضیه فرعی شماره سه. 87

جدول4-13: آزمون ضریب همبستگی پیرسون فرضیه فرعی شماره چهار 87

جدول4-14: آزمون ضریب همبستگی پیرسون فرضیه فرعی شماره پنج. 88

جدول4-15: آزمون ضریب همبستگی پیرسون فرضیه فرعی شماره شش… 88

جدول4-16: آزمون t   مقایسه نمرات توسعه ونوآوری در مردان و زنان. 89

جدول4-17: آزمون t   مقایسه نمرات توسعه ونوآوری  به تفکیک به وضعیت تاهل کارکنان. 89

جدول4-18: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات توسعه ونوآوری به تفکیک سن. 90

جدول 4-19: آزمون آنالیز واریانس میانگین نمرات توسعه ونوآوری  درون گروهی به تفکیک سن. 90

جدول4-20: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات استراتژی جبران خدمات به تفکیک سن. 91

جدول 4-20: آزمون آنالیز واریانس استراتژی جبران خدمات درون گروهی به تفکیک سن. 91

جدول4-21: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات توسعه ونوآوری به تفکیک  سنوات خدمت.. 92

جدول 4-22: آزمون آنالیز واریانس گروهی توسعه نوآوری به تفکیک  سنوات خدمت.. 92

جدول4-23: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات استراتژی جبران خدمات به تفکیک  سنوات خدمت.. 93

جدول 4-24: آزمون آنالیز واریانس گروهی استراتژی جبران خدمات به تفکیک  سنوات خدمت.. 93

جدول4-25: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات توسعه ونوآوری به تفکیک تحصیلات.. 94

جدول 4-26: آزمون آنالیز واریانس گروهی توسعه نوآوری به تفکیک تحصیلات.. 94

جدول 4 -27: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات استراتژی جبران خدمات به تفکیک تحصیلات.. 95

جدول 4- 28 : آزمون آنالیز واریانس گروهی  استراتژی جبران خدمات به تفکیک تحصیلات.. 95

جدول4-29: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات توسعه نوآوری به تفکیک پست سازمانی. 96

جدول 4-30: آزمون آنالیز واریانس گروهی توسعه نوآوری به تفکیک پست سازمانی. 96

جدول4-31: آزمون  آنالیز واریانس مقایسه  میانگین نمرات استراتژی جبران خدمات به تفکیک پست سازمانی. 97

جدول 4-32: آزمون آنالیز واریانس استراتژی جبران خدمات به تفکیک پست سازمانی. 97

 

چکیده: